자주 묻는 질문

Q: 배송은 얼마나 걸리나요?

A: 싱가포르 내 배송은 일반적으로 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다.

Q: 주문 완료 후 배송지를 바꿀 수 있나요? 

A: 네, 주문 후 24시간 이내에orders@ariseo.co.kr 로 연락해 주세요. 상품이 출고 전인 경우 배송지 변경이 가능합니다.

Q: 해외 배송도 가능한가요?

A: 현재는 싱가포르 국내 배송만 가능합니다. 조만간 한국 스토어 오픈과 함께 한국어 홈페이지도 선보일 예정입니다.

Q: 상품이 분실되거나 도난당하면 어떻게 하나요? 

A: 지정하신 주소로 배송 완료 처리가 된 이후에는 배송이 완료된 것으로 간주합니다. 관련 분실 신고나 보상 청구는 택배사로 연락해 주시기 바랍니다.

Q: 사이즈 교환이 가능한가요?

A: 기존 상품을 반품하신 후 스토어 적립금으로 환불받으시고, 원하시는 사이즈를 새로 주문해 주셔야 합니다.

Q: 배송 조회는 어떻게 하나요? 

A: 상품이 출고되면 운송장 링크가 포함된 안내 이메일이 발송됩니다.

Q: 받은 상품에 하자가 있으면 어떻게 해야 하나요? 

A: 상품 수령 후 14일 이내에 해당 상품의 사진을 첨부해 고객센터(orders@ariseo.co.kr)로 문의해 주세요. 교환/환불 절차를 안내해 드리겠습니다.